如今所有企业都在琢磨着怎样运用微信到企业的实际经营和品牌营销中来，在不少上市公司的高管例会上，微信已经被激辩讨论多次。在实际运用上，微信究竟可以用来做什么，很多人无法静下躁动的心去思考和系统梳理。

销售客服工具。这是很多企业都能想到的，过去用电话、企业QQ，今天可以用微信做客服工具。微信最开始就是以语音通讯见长的移动即时通讯工具，它的通讯功能是广大微信用户早已习惯的。用户习惯用微信来做沟通工具，用来作为售前、售中、售后和日常的客服工具是再正常不过了。因为用户习惯在那里，迎合用户习惯是最便捷省事的做法，不像别的未成气候的应用，还需要耗费大量的精力去进行用户习惯培养，机会成本和推广成本太高。

日常互动工具。移动互联网时代什么最重要？用户！用户是有上微信的习惯，但未必有经常和你公众号互动的习惯。因此，在公众号上设置幸运大转盘、幽默问答、趣味测试、文章链接到网站互动社区等，可以让用户愉悦的体验中加深对品牌的好感，养成不时上来转转的习惯内容营销平台。在微信上，做好内容就等于做好了推广。好的内容会激发用户分享到朋友圈和腾讯微博上，提高曝光，吸引用户主动关注进来，扩大用户基数，新的用户进来之后又不断分享，形成滚雪球式用户增长。

企业展示工具。受制于移动终端界面窄小以及网络环境影响，微信上的视觉展示非常重要。

会员管理工具。线下实体企业大部分都有自己的会员系统，即 CRM，大致包括信息推送、积分管理、促销管理、会员分级管理等。现在可以透过微信的方式，把这一套体系有机复制到微信上来，在做好客服、互动和展示的同时，跟既有的会员管理系统打通，把积分管理、信息推送、促销管理、进销存、POS系统等模块连接起来，实现会员系统互联网化和社交化。

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