法国电信Orange：互联互通提升视频会议价值

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随着全球经济增长日趋乏力，很多企业都在通过缩减差旅支出来控制成本开支，这反而刺激了对视频会议服务需求的增长。作为一家跨国电信运营商，Orange Business Services（以下简称Orange）敏锐地发现了这一需求，开发并不断扩大视频解决方案，满足各种客户的需求。

提供全方位

多层次的服务

“从基于网真的全托管‘融入式’会议室到采用‘开放式视频呈现’的平板电脑，Orange通过丰富的服务组合为不同客户环境提供量身定制的解决方案。”Orange全球网络服务市场营销负责人Andrew McFadzen表示。其中，“融入式”通过大屏幕高清网真解决方案为用户提供逼近现实的会议体验，其音频质量和互动效果也类似于实际的会议。与“融入式”视频会议相比，PC或平板电脑视频会议的图像尺寸要小很多，虽然画面和音频质量非常好，但用户体验没法同“融入式”网真相比。这种方式适合个人使用，由于笔记本和平板电脑携带方便，因此用户能够获得更大的灵活性，只要有网络连接的地方就能够开视频会议。

纵向来看，Orange的视频解决方案分为由客户管理、与客户管理、为客户管理三个层面。Andrew McFadzen解释，那些拥有内部专业技术人员的特大型企业客户喜欢自己管理“服务”，在这种情况下，Orange通过网真基础给客户提供前期顾问咨询服务，向他们销售适当的设备，并帮助他们部署安装。对于希望向Orange购买托管服务的客户，Orange拥有网真管理（与客户一起管理），即向客户提供基础服务功能、专门用于安排会议的网站、7x24小时的会议管家服务。最后是TpPass（即为客户管理），Orange借此为客户提供全托管的管理体验，但基础设施位于云端。

为了满足不同购买能力的客户的需求，Orange还通过与思科、宝利通等不同厂商合作，以方便客户根据物有所值的原则按需选择。

开放性至关重要

最初，Orange的企业客户仅将网真用于企业内部，后来他们向Orange提出要求，希望能够通过网真与自己的客户、供应商、合作伙伴等召开会议。为此，2011年初Orange推出了“网真社区”服务。Andrew McFadzen表示，Orange首先实现了Orange客户之间的会议；其次，将自己的网真平台与其他服务提供商互连起来，使得Orange客户能够与连网的其他服务商的客户（例如与at&t的网真客户）召开网真会议，这样的网真会议均基于思科技术。Orange相信，这些互连产生的覆盖范围的扩大将会促进用户的发展和腾飞。据悉，目前Orange拥有市场上最大量的服务提供商互连。

Andrew McFadzen认为扩大互连视频社区非常重要，通过“网真社区”，Orange已经在此方面走出了重要一步。不过Orange并未就此满足，因为客户要求必须提供不同厂商设备之间的互操作性，以及与更多服务提供商的互操作性。为此，Orange去年联合一些业务厂商和运营商创立了开放式视频通信联盟（OVCC）。Andrew McFadzen解释，OVCC是一个全球视频服务提供商和厂商之间的全新联盟，包括 Orange在内的部分成员将很快推出先期的“OVCC兼容”互连服务，这将有利于实现Orange的目标—成为一家为企业客户提供“企业级”视频服务的企业。

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