数字硬盘录像故障处理

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1. 稳定性
　　 主机的稳定性是指长期运行时主机的稳定性，运行中遇到的任何不正常现象（操作故障除外），都可以说是稳定性不好的，解决以下问题后，稳定性问题也随之解决
2. 兼容性
　　 主要指软、硬件之间的兼容性，主要表现为软件对软件：如安装特定的软件后产生冲突，导致其它软件无法正常使用，并容易出错，突出表现在杀毒软件和视频软件方面，或 directx 与监控软件方面
　　 软件对硬件：如安装的驱动程序不能正确驱动硬件，或驱动的硬件与其它硬件产生冲突，冲突主要有两种表现形式
1 ．设备管理器中显示为黄色问号或黄色感叹号
（除特殊标明外，解决步骤前提条件为前一步无法解决问题）
1 ．重启主机
2 ．在设备管理器中重新安装该硬件的驱动程序
3 ．将该硬件换一个槽
4 ．拔去所有其它非主要硬件（如声卡、网卡、视频卡、硬盘等）
5 ．重新安装操作系统
6 ．更换该硬件
7 ．更换其它主要硬件
2 ．设备管理器中显示正常，但重启时出现蓝屏提示，有硬件冲突
1 ． 检查提示信息，看是哪个硬件出错
2 ． 进入安全模式，删除该硬件的驱动程序，或将该硬件禁用
3 ． 如上步正常，则处理方法同现象 1
4 ． 拔去所有其它非主要硬件（如声卡、网卡、视频卡、硬盘等）
5 ． 接好所有硬件，重新安装操作系统
6 ． 更换主要硬件
3 ．显示正常，但某个硬件工作状态不稳定
1 ．分析查找是哪个硬件工作不稳定（结合故障现象）
2 ．主要有如下几个硬件容易出现不稳定情况：视频卡、声卡、硬盘、主板
3 ．重新安装操作系统
4 ．找出硬件后，处理方法同 1
3. 死机
　　 死机主要指软件或操作系统停止了响应，主要表现为两种形式
1 ．整个操作系统无法工作，点击鼠标、键盘时有 “ 哒哒 ” 声，或无任何响应，按键盘上的 numlock ，指示灯无响应
1 ．重启主机
2 ．启动时按住 “shift” 键，不启动软件。完全卸载监控软件，重新安装软件
3 ．检查 cpu 和内存资源占用情况。
禁用一半的视频卡，检查主机是否正常，内存和 cpu 占用是否正常
4 ．除去所有视频卡，一块块接入主机，检查是否正常
5 ．重新安装操作系统
6 ．检查当前录像的硬盘是否正常（更换一个当前录像硬盘）
2 ．点击软件界面操作时无任何响应，但按键盘上的 numlock ，指示灯有响应
1 ．此现象为软件死机，即操作系统正常，但软件己停止工作，在有时会有显示的摄像机画面还正常监看的情况
2 ．重启
3 ．重新安装软件
4 ．检查录像是否有马赛克， cpu 资源占用是否偏高，如有此现象发生，禁用该路视频卡，或取出该路卡。
5 ．重新安装操作系统
6 ．更换其它硬件
4. 马赛克
　　 马赛克现象是指回放时，图像画面出现一定面积的彩色方块，类似于播放损坏 vcd 碟片时的效果。
1 ．检查视频卡状态是否有异常
状态信息保存位置： c:\program files\intelcreater\ 多媒体数字监控系统 (bs)\cardstatinfo
视频卡丢失包： 硬件处理数据有故障（主要是视频卡、主板、底板）
驱动程序丢失包： cpu 处理数据能力不足（主要操作系统、监控系统有错，或 cpu 频率不足）
缓存溢出丢失包：内存有故障，或内存和系统缓存不够
与视频卡状态信息结合，进行如下检查：
1 ．检查 cpu 资源占用情况
　　 按 “ctrl”+“alt”+“del” 进入任务管理器，选择 “ 性能 ” 选项，即可查看 cpu 资源和内存资源占用情况
　　 正常或接近正常时检查内存占用情况，如果内存可用数不超过 10m 时，为内存不足造成的；否则为主板问题 , 更换一块主板。
　　 如仍有则重装系统，占用率仍高 , 则将卡在设备管理器中全部禁用 , 再一路路启用 , 观察占用率情况 , 找到引起占用率增高的一路 , 将该卡换一个槽或更换该路卡 .
2 ．内存资源占用过高时，也会产生马赛克。
1 ．检查 c 盘的可用空间，可用空间小于 600m 时，需重装操作系统。
2 ．增加 c 盘的虚拟内存大小：
我的电脑 ―― 属性 ―― 高级 ―― 性能选项 ―― 更改 ―― 所选驱动器页面文件大小 ―― 将初始大小值和最大值增大 ―― 将注册表最大值改为 64―― 点击设置。
3 ．增加内存大小。
　　 系统的内存可用数应在 10m 以上时，系统才能正式运行并不会产生数据丢失现象。
其它有两种现象，不属于马赛克：
1 ．人物或其它物体周围出现毛刺情况
此现象是录像数据量太低的原因。
1 ．根据硬盘容量、摄像机路数和录像天数，计算最大数据量
2 ．根据现场录像时间，尽量压缩录像时间（如多采用视频移动报警录像），节约录像时间，增加录像的数据量
3 ．根据现场灯光等，对摄像机的亮度，对比度进行调整。
4 ．对比较重要的路数，将数据量调高，对非重要的路数，可适当调低数据量
5 ．增加硬盘容量
6 ．更换较好的摄像机也可以提高录像清晰度
2 ．回放时偶然出现红色或绿色的细线条
1 ．此现象为卡有缺陷，如果客户无法接受，只能更换视频卡
3 ．在快速移动物体周围出现断层
1 ．在 mpg4 压缩算法中，可能出现这种情况
2 ．对于此类情况，只能以更换摄像机和重新安装软件操作系统来解决
1. 重启
如果主机经常自动重启，而且设置了硬件看门狗。很大可能是死机或系统资源不足造成的
出现经常重启情况的主机，分为两种情况，看门狗重启和非看门狗重启
看门狗重启：主要是指主机出现死机或系驻资源占用很大时，看门狗起作用，使主机自动进行重新启动
非看门狗重启：主要是指操作系统检查到主机错误，对主机进行了重启来修复这个错误，最容易出现问题的主要是硬盘和内存
1 ．有规律重启
结合软件中的操作日志记录和 windows 中的日志记录，找出是哪个或哪一类硬件出了故障，对可能的故障硬件用排除法进行排除
2 ．无规律重启
关闭看门狗，注意重启前主机的异常状况，并记录以下一些信息：
1 ．当前录像硬盘
2 ． cpu 和内存的占用情况
3 ．主机内部是否有异常的声音
4 ．重启前 windows 操作日志的记录
2. 不录像
1 ．自从某个时间开始一直不录像
此种情况应为软件设置不正确，请仔细检查工作任务类型设置、报警设置和现场环境（晚上是否关灯等）
2 ．硬盘录满后不进行循环
1 ．可能是在重新安装操作系统后，没有将数据盘中录像文件夹名称修改至与主机名相同
2 ．磁盘有坏文件或坏道，导致部份硬盘空间无法正常使用，对于这种情况，进行磁盘扫描
3 ．检查录像文件中，有一路或几路摄像机在某个时间段未进行录像
1 ． 点击进行手动录像，检查录像是否正常
2 ． 检查摄像机工作任务中是否设置了这几路摄像机进行录像
3 ． 检查丢失录像段是否有规律，如：是否集中在一个硬盘，是否为特定的时间段
4 ． 点击进行手动录像，检查录像是否正常
5 ． 检查摄像机工作任务中是否设置了这几路摄像机进行录像
6 ． 检查丢失录像段是否有规律，如：是否集中在一个硬盘，是否为特定的时间段
7 ． 检查 “ 视频卡状态 ” 栏是否存在数据包丢失的情况
4 ．前后录像正常，在某个时间段没有录像
1 ． 检查录像缺少部份是否为同一时间开始，同一时间停止
2 ．检查是否只有报警录像出现了缺少情况
3 ．检查录像文件段丢失是否总是出现在同一个磁盘
4 ．检查以前的录像是否有丢失情况，录像丢失是否有规律性（时间，存储位置）
．检查是否为录像循环清除
2 ．检查是否为硬盘损坏
5 ． 检查是否为人为删除
6 ． 检查 “ 视频卡状态 ” 历史记录，看是否有大量的数据包 丢失
3. 找不到卡
1 ．在设备管理器中找不卡（找不到卡的驱动程序，或找不到 “ 视频控制器 ” ）
1 ．将视频卡换一个插槽
2 ．将此视频卡换到另一台主机上，检查是否能找到该设备
3 ．检查该卡表面是否有磨损，或烧焦的痕迹
4 ．更换一块视频卡
2 ．在设备管理器中找到卡，但在软件中找不到卡
1 ．换一个槽，再重装驱动
2 ．进入安全模式，安装驱动程序，重启检查是否正常
3 ．将此视频卡放到别的主机上，检查是否能正常安装驱动程序
4 ．更换一张卡
8 ． 将卡接入主机，重新安装操作系统
9 ． 更换一块主板
3 ．一安装卡的驱动程序主机就重启或死机
1. 进入安全模式，安装卡的驱动程序，然后重新启动主机，正常进入 windows
2. 更换一个 pci 槽
3. 更换一个视频卡
4. 接入所有的卡重新安装操作系统
4. 开不了机
1 ．主机无任何反应，电源风扇不转，电源指示灯不亮
1 ．检查底板上的指示灯在开机时是否会亮
2 ．如果一直不亮则电源未通，拔去电源接头，过会儿再插上
3 ．直接在主板上点亮主机（排除开关损坏原因）
4 ．拔去所有的卡、内存、硬盘等。
3 ．更换电源
4 ．更换主板
2 ．开机电源风扇响，但显示器不亮，主机无自检声
1 ． 拔去所有的板卡、内存、硬盘等
2 ． 主板取出进行裸测
3 ． 更换主板
4 ． 更换电源
5 ． 更换 cpu
3 ．开机有报警声
4 ．开机无法完成自检，在硬件检测阶段死机
5. 系统崩溃
1 ．主机启动时提示 “system disk boot failed”
2 ．提示 ntldr not found
3 ．启动到 windows 时黑屏
4 ．启动到 windows 时蓝屏
5 ．启动到 windows 时停止启动

kxzjiang

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