京东的2011销售目标-必遭阻碍

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京东前几天发布2011年销售目标——240-260亿，根据数据显示京东2010年的销售额是102亿元，与2009年增长比率是150%，如果明年的增长比率还是150%的话，那我们相信京东CEO刘强东发布的2011年销售目标-240——260亿元可以完成。可事实真的如京东发布的那么可观吗？
2010年京东网络风波
京东商城刀刀门事件发生在6月3日下午，京东商城采用“买赠”的促销方式在网站上做活动，而且在操作中设置了双重优惠：原价169元的王麻子8件套刀具优惠70元(相当于99元)，同时还承诺买满99元送赠品和优惠一定数额的现金。由于技术上存在漏洞，结果是用户买得愈多优惠就愈多，甚至优惠到价格成为负数!有网友发现这种情况后，随即传播出去，大量的订单产生了，京东商城也将因此损失数十万元。网友评论如下：

2010年11月15日，《劳动报》刊登一篇名为《新电脑内藏大量艳照 用户质疑京东商城卖二手机》的文章，曝光京东商城涉嫌销售翻新笔记本。目前，《劳动报》报道该事件的记者坚称报道没有任何问题，并展示了涉事笔记本照片；京东商城则坚持认为公司没出售任何问题商品。双方一时争执不下。
2010年京东配送
我用2个实例来表明京东在配送这块的问题
第一，315热线中的客户投诉：“3月3日在京东商城买了个移动硬盘，订单号12069431.买的时候已经明确注明不要发圆通，因为圆通不送到我们这里。可是京东商城无视顾客要求，执意发了圆通。货在6日早上到达钦州后，9日圆通快递打电话叫我自取，我因为工作原因，无法自取。然后货就一直停滞在钦州。我从8日开始与京东商城客服联系，没有任何进展。并且不能退货。至今，货物仍然停留在钦州，不知道还要停多久。我投诉京东商城不负责任，以及圆通快递。如果不能送达，圆通在接单的时候就应该拒接。”
第二，315消费者投诉网客户投诉信息：“2010-7-24  14:35:36，京东系统显示“配送员已经从站点出发，请您准备收货，姓名：谢治明，手机号：13750204026”，但致电该配送员，该配送员并没有上班，7-25致电该配送员没有接听电话。由此推断该配送员根本没有收到该配送单，京东人员制造假的配送信息欺骗客户。”
2010年京东面临的竞争对手
2010年是个不平凡的一年，艾瑞咨询总裁杨伟表示，电子商务正经历着快速的发展与变革，网络购物的规模2010年销售额接近5000亿人民币。同样销售平台增长过快，其中几家比较明显，当当卓越，华强商城 （www.hqbuy.com）等都是在图书、3C类市场比较有一定话语权的。直接成为京东的竞争对手。
总结
网络口碑和物流配送、售后服务一直在网络购物中占有绝大比重，而通过上面的实例中已经充分表明京东商城在网络口碑和物流配送上面存在很严重的问题，如果京东在2011年不解决这些问题，让网络消费者继续产生不信任感，那么他们想要在2011年的增长率维持在150%，是绝对不可能实现的。

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